IXY 50S、レンズを怪我されて入院していましたが、今日退院してきました。
8月24日に入院し、9月1日に退院してきましたので、8泊9日の入院でした。
経過は、8月23日にCanonのお客様相談センターに電話して宅配引取修理サービスに申し込み、8月24日宅配を委託されているヤマトさんが引き取りに来てくれ、8月25日に点検が行われ、8月26日に見積もりのメールが届き、8月27日に修理を受けるメールを返信し、8月28日は日曜で、8月29日~30日修理、8月31日修繕点検そして修理完了メールが届く、9月1日自宅に帰り着くと言った経過でした。
今回、娘が落としてレンズに傷を入れたのが一番の修理点だったのですが、ボディーにもかすかな傷が付いていました。
かすかな傷気にすまいと思いつつもどうしても気になり、わがまま言って交換してもらいました。
「本来、お客様ご指示による外観カバー交換処置については、定額修理費用適用
外となっていますが、今回のみ、特別に適用させて頂きます。」と言うことで、修理代は技術料だけ。部品代は、取られませんでした。
で、治療代が、諭吉さん一人弱。送料,消費税入れて、諭吉さん一人に足一本という価格。
新品同様になって帰ってきました\(^o^)/
この度は、親切丁寧対応していただき、感謝感謝なのでした。
これまでCanonさんの企業イメージ無かったのですが、今回の一件でイメージすこぶる良くなりましたね!
ありがとうございました!
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